DiniMaakPolitique de Confidentialité & Conditions
Chez DiniMaak, nous connectons la communauté marocaine en toute confiance. Ce document explique comment nous protégeons vos données et quelles règles gouvernent notre plateforme.
Introduction
ZYLIX.DIGITAL (« DiniMaak », « nous », « notre ») exploite une application mobile de covoiturage destinée à la communauté marocaine au Maroc et à l'international. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application.
En vous inscrivant et en utilisant DiniMaak, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre application.
Cadre légal applicable
Cette politique est conforme à la Loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (Maroc), ainsi qu'aux standards internationaux du RGPD.
Données Collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du service. Voici les catégories d'informations que nous traitons :
- ◆Nom et prénom
- ◆Adresse e-mail
- ◆Numéro de téléphone (Maroc +212)
- ◆Photo de profil (optionnelle)
- ◆CIN ou passeport (vérification)
- ◆Points de départ et d'arrivée
- ◆Itinéraires préférés
- ◆Historique des trajets
- ◆Préférences de voyage
- ◆Méthode de paiement choisie
- ◆Historique des transactions
- ◆Données CMI / Maroc Telecommerce
- ◆Aucune carte stockée en clair
- ◆Identifiant de l'appareil
- ◆Système d'exploitation
- ◆Version de l'application
- ◆Logs d'erreurs anonymisés
Utilisation des Données
Les données collectées sont utilisées exclusivement dans les finalités suivantes, légitimes et proportionnées au service rendu :
Mise en relation conducteur-passager
Permettre la recherche, la réservation et la gestion des trajets de covoiturage entre membres de la communauté.
Vérification d'identité et sécurité
Confirmer l'identité des utilisateurs, prévenir les fraudes et assurer un environnement de confiance.
Service client
Répondre à vos demandes, gérer les litiges et améliorer votre expérience sur la plateforme.
Amélioration du service
Analyser l'utilisation de l'application pour développer de nouvelles fonctionnalités adaptées aux besoins de la communauté marocaine.
Données de Localisation
Le covoiturage nécessite l'accès à votre localisation. Voici notre engagement :
En trajet actif : votre position est partagée en temps réel avec votre partenaire de covoiturage pour la sécurité et la coordination.
Hors trajet : la localisation en arrière-plan est désactivée par défaut. Vous contrôlez cette permission depuis les réglages de votre téléphone.
Jamais : nous ne vendons ni ne partageons votre localisation à des fins publicitaires ou commerciales.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour satisfaire à nos obligations légales :
| Type de données | Durée | Raison |
|---|---|---|
| Données de compte | Durée du compte + 3 ans | Réactivation possible |
| Historique des trajets | 5 ans | Obligations fiscales (loi marocaine) |
| Données de paiement | 10 ans | Conformité comptable |
| Logs de sécurité | 1 an | Prévention des fraudes |
| Données supprimées | 30 jours | Délai de récupération |
Vos Droits
Conformément à la Loi 09-08 et aux standards RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@dinimaak.com
Droit d'accès
Obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Corriger toute information inexacte ou incomplète vous concernant.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données sous réserve de nos obligations légales.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit de retrait
Retirer votre consentement à tout moment sans affecter les traitements antérieurs.
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours ouvrés. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).
Sécurité des Données
La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes :
Chiffrement TLS 1.3
Toutes les communications entre l'app et nos serveurs sont chiffrées.
Chiffrement au repos
Les données sensibles sont chiffrées avec AES-256 dans nos bases de données.
Authentification 2FA
Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes.
Audits réguliers
Tests de pénétration et audits de sécurité semestriels par des tiers.
Architecture Zero Trust
Accès minimal aux données pour chaque composant du système.
Plan de réponse
Notification sous 72h en cas de violation de données conformément à la loi.
Conditions Générales d'Utilisation
En utilisant DiniMaak, vous acceptez les conditions suivantes. Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et ZYLIX.DIGITAL.
Éligibilité▼
Nature du service▼
Inscription et compte▼
Réservations et annulations▼
Code de Conduite
DiniMaak est construit sur la confiance et le respect mutuels. Notre communauté marocaine mérite un espace sûr et bienveillant.
Signalement et sanctions
Tout manquement au code de conduite peut entraîner un avertissement, une suspension temporaire ou une exclusion définitive de la plateforme. Les comportements graves peuvent être signalés aux autorités compétentes marocaines.
Limitation de Responsabilité
DiniMaakagit en qualité d'intermédiaire technique entre conducteurs et passagers. À ce titre, notre responsabilité est encadrée comme suit :
Nous Contacter
Pour toute question relative à cette politique, pour exercer vos droits ou pour tout autre sujet, n'hésitez pas à nous contacter :
Adresse postale
Rabat, Maroc
Chat intégré
Disponible dans l'application, 7j/7