Question 1

Comment fonctionne le covoiturage avec DiniMaak ?

Accepted Answer

Vous renseignez votre ville de départ et d'arrivée, choisissez un trajet proposé par un chauffeur vérifié, réservez votre place et payez directement dans l'application.

Question 2

DiniMaak est-il disponible dans toutes les villes du Maroc ?

Accepted Answer

DiniMaak couvre les principaux axes du Maroc, dont Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Agadir, Fès et Kénitra, avec de nouvelles villes ajoutées régulièrement.

Question 3

Quelle différence avec un grand taxi ou un bus ?

Accepted Answer

Contrairement à un grand taxi, vous réservez une place précise à l'avance, à un prix fixé avant le départ. Contrairement à un bus, le trajet se fait de ville à ville avec un chauffeur que vous pouvez noter.

Question 4

Comment réserver une place sur un trajet ?

Accepted Answer

Recherchez votre trajet, choisissez une offre selon l'horaire et le prix, puis confirmez votre réservation. Vous recevez une confirmation immédiate avec les coordonnées du chauffeur.

Question 5

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Accepted Answer

Oui, une annulation gratuite est possible jusqu'à quelques heures avant le départ.

Question 6

Que se passe-t-il si le chauffeur annule le trajet ?

Accepted Answer

Vous êtes notifié immédiatement, avec une liste de trajets alternatifs disponibles sur le même itinéraire.

Question 7

Comment les chauffeurs sont-ils vérifiés sur DiniMaak ?

Accepted Answer

Chaque chauffeur passe une vérification d'identité et de permis avant de pouvoir publier un trajet, et son profil affiche les notes laissées par les passagers précédents.

Question 8

Que faire en cas de problème pendant un trajet ?

Accepted Answer

Un bouton d'assistance est accessible depuis l'application pendant tout trajet en cours, et notre équipe support est joignable pour tout signalement.

Question 9

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Vos coordonnées complètes ne sont partagées qu'avec le chauffeur ou le passager d'un trajet confirmé, jamais publiées publiquement sur l'application.

Question 10

Comment devenir chauffeur sur DiniMaak ?

Accepted Answer

Inscrivez-vous depuis l'application, renseignez votre véhicule et téléversez vos documents d'identité et de permis. La vérification prend généralement moins de 48h.

Question 11

Combien puis-je gagner en proposant un trajet ?

Accepted Answer

Le prix couvre le partage des frais de carburant et de péage sur l'itinéraire proposé ; il est calculé automatiquement selon la distance, avec possibilité d'ajustement.

Question 12

L'application DiniMaak est-elle gratuite ?

Accepted Answer

Le téléchargement et la création de compte sont gratuits. Seuls les trajets réservés sont payants, au prix affiché par le chauffeur.

Question 13

Sur quels appareils DiniMaak est-elle disponible ?

Accepted Answer

DiniMaak est disponible sur iOS et Android, ainsi que depuis un navigateur web pour rechercher un trajet sans installer l'application.

Questions fréquentes

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